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안녕하십니까.

성북도서관 도서 대출을 이용하는 구민입니다.

이용을 하면서 불편했던 몇 가지 점에 대한 건의와 문의를 드립니다.

1. 건의 : 희망도서 신청시 출판과년도라는 이유로 신청 불허에 대한 적절성 검토

가끔 희망도서 신청을 할 경우, 출판년 과년도로 도서구입이 불가하여 심의 부결이라는 통보를 받는 때가 있습니다. 물론 출판연도가 오래되면 이용 빈도수가 적어지니 구매하기 어려운 상황도 이해는 합니다만, 예를 들면, 출판연도가 오래되어도 고전서의 경우 시간이 상당 시간 경과하였을지라도 우리가 이 시대에 여전히 읽어 보면 좋을 필독서일 때도 있는데, 무조건 과년도라는 이유로 불허하는 것이 타당한지에 대한 의문이 있습니다. 그건 일괄적으로 적용하는 것이 아닌 어떤 책인지에 따라 판단의 기준을 달리해야 하는 것이 아닌가 싶기도 합니다. 희망도서 신청시 이런 상황을 고려하여 발간된지 오래되었어도 여전히 우리에게 필요한 도서라고 신청사유에도 명기를 했지만 불허 되었습니다. 인문도서이든 사회과학도서이든 문학도서이든 예전에 발간한 출판물이어도 필요한 때가 있는데, 이를 일괄적으로 이런 기준으로 필터링을 하는 것이 적절한지 향후, 그 기준에 대한 재검토를 바랍니다.

2. 문의 : 무인에약시, 수령도서관 선택 리스트가 달라지는 경우

무인예약시, 집 거주지 인근 도서관으로 수령처를 선택하는 경우가 많은데, 가끔 어떤 책은 인근 수령도서관 선택이 안 되는 경우가 있는데, 이런 경우는 어떤 때인가요? 출퇴근길 지하철 무인 예약함을 자주 이용하는 편인데, 어떤 도서는 무인 수령도서관 선택시, 해당 지하철역 무인 예약함이 '예약불가' 상태로 선택이 안 되어서 직장인 같은 경우, 다른 인근 수령관에 가서 수령하기에 시간적 제약이 다소 있습니다. 책을 대여하는 도서관 마다 그때그때 사정에 따라 달라지는 것일까요? 같은 도서관의 책을 대여할 때, 어떤 경우에는 또 수령가능한 경우가 있어서요.

3. 기타

상기 2가지 건에 대해 건의와 문의를 하고자 이 홈페이지를 찾아 들어오다보니 사이트 회원가입을 한 후 작성이 가능하여 회원가입을 하였습니다. 그 과정에서 '주소지' 작성이 필수 값으로 설정이 되었더라고요. 과거에는 홈페이지 회원가입시 정보 수집을 많이 하기도 하였으나, 요즘 같은 시대에는 개인정보 수집범주가 다소 과하다고 느껴집니다. 성북문화재단 홈페이지 회원가입과 로그인을 했을 때의 상황을 고려할 때, 굳이 집주소가 재단에서 필요한 것인지 모르겠습니다. 개인정보 수집을 최소화하는 형태로 개선하였으면 좋겠습니다.

여러 일로 바쁘시겠지만, 구민으로서 도서관에 대한 관심과 애정으로 여겨주시면 고맙겠습니다.

지난 주 성북구청 무인대출기로 도서 예약을 한 건 하였고 3월 14일에 책이 투입되어 3월 16일까지 대출 받으라는 연락을 받았습니다.

그런데 3월 15일 성북정보도서관 전화번호로 '성북구청 무인대출기 고장으로 이용이 어렵고, 수리 완료 후 정상작동되면 문자로 안내드리겠다'는 안내문자가 왔고 그 후로 수리 완료 문자는 없었습니다.

주말이라 수리가 늦어지나보다 하고 계속 기다리다가 오늘 확인해보니, 제 예약 내역이 없고 무인예약 패널티까지 받게되어 새롭게 무인예약도 안되네요.

무인대출기 고장으로 이용이 불가능했으면 예약도서 반출 기간을 연장해주는 게 도리에 맞다고 생각하는데, 

반출기간 연장은 커녕 도서관 측 안내 미비로 대출을 못 받은건데도 패널티까지 받게되니 기분이 좋지 않네요.

무인대출기 수리 조치 결과에 대한 문자가 없었던 사정 설명과 저에게 부여된 패널티 취소, 무인대출 재예약 요청드립니다. 

추가로, 뉴스레터 발송을 위한 개인정보 수집과 사용에 대한 동의 체크하는 것도 개선 부탁드려요. 

뉴스레터 수신을 원치 않는 회원을 위한 체크란은 없네요. 동의해야 게시판 사용이 가능하다는 문구도 없구요. 개선 바랍니다.  

안녕하세요. 도서관 이용자 입니다.

성북구립도서관 공지사항의 버그(?)에 대해 건의 말씀드립니다.

홈페이지 메인(https://www.sblib.seoul.kr/library/index.do) 에 들어가면 좌하단에 공지사항을 볼 수 있습니다.

그 중에서 하단의 [안내] 글빛도서관 신착도서 비치 안내(2024년 20,21,22차) 항목을 클릭합니다.

해당공지 url : https://www.sblib.seoul.kr/library/20001/bbsArticleDetail.do?bbsArticleIdx=248391

해당 공지는 12월 28일에 등록된 글입니다.

이 상태에서 목록을 클릭하면 공지사항 전체가 보일 것으로 생각을 할 수 있습니다.

그러나 전체 목록에서는 28일 에 등록된 2건의 글 외에 글빛 도서관 신착 도서의 글은 보이지 않습니다.

28일의 글 index는 248394, 248389 입니다.

정작 조금 전에 읽었던 글(글빛 신착도서)은 248391 이었는데 위의 2건 항목 사이에 보이지 않는 것이죠.

이 문제로 인해 초기 인트로 페이지에서 밀려나는 글들은 전체 공지에서 확인이 되지 않는 상태입니다.

해당 내용이 수정 가능할지 궁금해서 글 올립니다.

감사합니다.

안녕하세요.
주차요금 사전 정산기 관련하여 문의드립니다.

물빛수영장이 있는 서울성북미디어문화마루 건물의 지하 주차장에는 주차요금 사전 정산기가 없는 것으로 알고 있습니다.
해당 주차장은 차단기와 정산기가 있는 부분이 기둥으로 가려져 있기에 출차 시 정산기로 가려면 차량이 90도 가량 꺾여서 진행해야 하므로 많은 운전자들이 요금 정산과 출차에 어려움을 겪고 있는 장소입니다.

차단기 앞에서만 주차요금 정산이 가능한데 정산기까지 가는 길이 좁고 복잡하기에 간혹 정산을 위해 차에서 내리는 분도 종종 볼 수 있습니다.
상황이 이렇다 보니 동시에 진출입하는 차량이 몇 대만 있어도 차단기 구역이 혼잡해지고 직원분이 나와서 봐주시고는 합니다.
그러다 보면 차단기 앞에 있는 차량의 운전자는 마음이 조급해져서 차량이 기둥에 닿는 등의 실수를 하는 경우도 있는 것으로 보이기에(기둥에 충격 방지 처리가 되어 있고 긁힌 흔적이 많음) 주차요금 사전 정산기를 도입할 수는 없는 것인지 문의드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 

제가 건의하고 싶은 내용은

1. 11.29.자 무대에  마이크줄등으로 인해서

화면이 보이지 않아 관람에 차질이 많았습니다

2. 또 원래는 목요일로했었는데 금년은 금요일

로 변경되어 불편합니다

다시 목요일로 변경되면 좋겠습니다

길음동 주민으로 해당 프로그램에 꾸준히

참석하고있습니다 좋은 프로그램 

만들어주셔서 감사합니다.

이것또한 계속 거주하는 이유가 되기도

합니다

건의사항 읽어주셔서 감사합니다 

안녕하세요.

지난여름 성북구로 이사를 와서 가까운 곳에 구립 도서관이 없어 불편함을 겪고 있습니다.

기존 지역에선 일주일에 최소 1-2번은 방문했기에 현재 멀리까지 이동에 아쉬움이 큰 상황입니다.

성북구청에 있던 도서관이, 보문사 내 도서관 건립으로 문을 닫은 지 한 참이 지났고,

9월 예정이었던 개관이 계속해서 미뤄지고 있는 것 같아서요.

언제쯤 보문사 내 도서관이 개관될까요?

현 진행 상황과, 예상 개관일에 대한 안내 부탁드립니다.

감사합니다. :)

안녕하세요,

유니세프 아동친화도시로 대한민국 최초로 선발된 성북구에

구립 어린이합창단이 없는 것 같아

제가 찾지 못한건지, 정말 없는건지 궁금하기도 하고,

없다고 하면 왜 없는지, 혹은 개설할 계획이 있으신지 궁금합니다.

검색을 해보면, 구립 실버합창단, 구립 여성합창단은 있는데 어린이합창단이 보이지 않아서요. 

인근의 강북구에도 어린이합창단이 있고, 

도봉구, 중구, 서대문구, 마포구, 종로구, 은평구, 동대문구

전부 다 운영되고 있는데,

아동친화도시를 강조하는 성북구에는, 구립 어린이 합창단은 없고

민간 어린이합창단인 서울 주니어합창단만 있네요. (민간이니 지원없이 개인비용으로 운영이죠?)

건의합니다.

성북구에는 어린이도 많고, 유니세프 아동친화도시 답게

구립 어린이 합창단 개설 요청드립니다. 

안녕하세요 제가 물빛수영장을 이용하면서 다소 불편한 부분이 주차이기에 이를 건의하고자 합니다.

물빛수영장의 수업특성상 1시간이 넘으면 회원에 한하여 1시간할인권을 주고 있습니다.

근데 간혹 할인권을 넣어도 정산기에서는 인식이 바르게 되지 않아 요금차감이 바르게 안되는 부분이 있습니다.

부스안에 있는 주차관리직원에게 빠른 처리요청을 위해 문의드려도 자신들은 방법이 없다고 호출버튼을 누르고 연결까지도 상당한 시간이 흐릅니다.

빠른 처리를 위해 뒷차들에게 민폐가 되지 않아야 함에도 경차요금할인이라든가 요금정산오류 등의 문제시 직원들의 도움을 받기 어렵습니다. 첨언을 하자면 인력경비가 나감에도 특별히 사람이 없는 것과 별반 차이가 없다면 그게 긍정적인 효과보다는 불만섞인 민원이 나올 수 밖에 없다고 생각합니다.

두어번 제가 경험하다보니 불편한 부분 수정되어야 맞다고 생각되어 민원을 올렸습니다. 직원들이 요금정산시 빠르게 수정하여 처리할 수 있도록 해주시든가, 직원이 굳이 필요없다면 호출정도로만 운영해도 되지 않을까 생각합니다.

안녕하세요. 

글빛도서관 등 성북구 도서관을 아주 잘 이용하고 있습니다. 감사합니다.

다름 아니라, 성북 도서관 홈페이지(https://www.sblib.seoul.kr/library/index.do)에서

자료 검색을 하면 자료가 많이 조회가 되는데요,

필터 옵션 중에 "대출가능", "예약가능", "무인예약가능", "대출불가" 등의 

현재 상황만 필터를 걸 수 있게 하면 좋을 거 같습니다.

저를 포함한 구민들이 훨씬 더 자료를 파악할 수 있을 거 같습니다.

홈페이지 개선에는 큰 노력이 안 들어 같습니다.

잘 검토해 주시길 부탁 드립니다.

안녕하세요. 도서관옆에 사는 사람입니다.

주소 : 아리랑로12길 15-7

저희건물쪽으로 도서관 나무가 나무 많이 나와있어서 처리요청드립니다.

빠른처리 부탁드립니다.